Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của jotun 9918

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jotun 9918, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
jotun 9918 Điều khoản và điều kiện của jotun 9918
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng giao tiếp, phù hợp với các vấn đề điều khoản cần xem xét kỹ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để kiểm tra trạng thái yêu cầu, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn, không để lộ ra ngoài hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để được xử lý nhanh.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại lịch sử nạp và rút tiền trực tiếp trong tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng dịch vụ tại jotun 9918. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo thứ tự tiếp nhận và quy định hiện hành.